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Politique de retour

RETOURS

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DROIT DE RÉTRACTION

Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la Consommation « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance » et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais d’envoi.

Celons la politique de retour de DSSELECTION.COM le client dispose de 15 jours pour retourner son article. 

Délai et formalité

Ce délai commence à courir à compter du jour de la livraison au Client

Le Client exerce son droit de rétraction avant la fin du délai de quinze jours, sans avoir à motiver sa décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter conformément au bon de retour qui détaille la procédure à suivre pour le retour des produits commandé disponible en libre service sur le lien ci dessous : 

DS RETOUR CLIENT.pdf - Google Drive

Lors d'un retour, merci de renvoyer la commande dans son emballage d'origine en complétant le bon de retour avec les informations suivantes votre nom et numéro de commande et le produit retourné.

Le client qui souhaite faire un retour est dans l'obligation de s'assurer de 2 choses avant de renvoyer le colis : 

1) QUE LE COLIS ARRIVERA À LA BOUTIQUE DANS UN DÉLAI INFÉRIEUR À 15 JOURS À COMPTER DE LA RÉCEPTION DU COLIS.

2) QUE LES PRODUITS COMMANDÉS N’ETAIT PAS SOLDÉ OU EN PRÉ COMMANDE.

Le client est dans l'obligation de nous faire parvenir le colis retour a l'adresse suivante :

SARL DS SELECTION,
176 rue nationale 
49300 Cholet 

Envoie des retour commande obligatoirement via LA POSTE (J+2/48H)

Le suivi et la signature sont conseillés pour le retour (En cas de perte du colis ou livraison à mauvaise adresse la SARL DS SELECTION se décharge de toute responsabilité et d’obligation de remboursement).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les collants, boucles d'oreilles.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes cadeaux

Un mail vous sera envoyé une fois votre colis reçu, contrôlé et le remboursement effectué.

Les retour envoyer via mondial Relay dans des point Relay autours du magasin ne sont pas accepté. 

Remboursement

Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par le Vendeur, selon le moyen de paiement de son choix, dans un délai maximum de quinze jours à compter de la date de réception du produit retourné ou de la date de réception de la preuve de l’envoi.

La Société procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement de sa commande.

Sans préjudice de la garantie de conformité ou des vices cachés, les articles soldés ou remisés pourront faire l'objet d'un avoir.

Tous les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou lavés par le Client. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

La Société ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.

Si les articles ne sont pas reçus à l’adresse indiquée ci-dessus, la Société ne pourra pas traiter le retour.

Les paiements passé via PayPal PEUVENT prendre + de temps au nivaux traitements bancaire jusqu'à 14 jours a partir du remboursement. 

En cas de refus du remboursement lié au délais dépassé ou produit endommagé par le client les frais de retour sont à la charge du client.

Produit défaut.  

Si le client recois un produit défectueux il est dans l'obligation d'en informer le vendeur dans les 24h qui suivent la réception du colis. Il doit envoyer le mail au sav.ds.selection@gmail.com avec les photos du produit reçu. 

En cas de confirmation du litige et du produit défectueux, le vendeur prend en change envoie envers la boutique ainsi que renvoi au client de la nouvelle pièce via mondial relay. 

COLIS NON LIVRE / PERDU / VOLE

Le vendeur se décharge de toute responsabilité lié au processus de l'acheminement de la marchandise. 

Le client choisi son transporteur et en cas du colis non livré, perdu ou volé, le client est dans l'obligation de se rapprocher de son transporteur pour ouvrir un litige. 

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.

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